Не запускаются игры в Steam: что делать

Если игры в Steam не запускаются, сначала проверьте антивирус, а затем целостность файлов игры: по справке Steam, ошибку чаще всего вызывают файлы, которые антивирус поместил в карантин, или повреждённая загрузка. Проверка файлов запускается в свойствах игры, на вкладке «Установленные файлы».

Если и это не помогло, сравните компьютер с системными требованиями игры. Часть новых игр не запустится без нужной версии Windows или включённых функций защиты.

Почему игра в Steam не запускается

Справка Steam называет две основные причины ошибки «Не удалось запустить игру (не найден исполняемый файл)»: файлов игры нет или их блокирует другая программа. Остальные причины связаны уже с самим компьютером.

Что проверить и в каком порядке:

Причина	Как понять	Что делать
Антивирус забрал файлы игры	Ошибка про исполняемый файл	Вернуть файлы из карантина, добавить папку игры в исключения
Повреждённые или недокачанные файлы	Нет текстур, игра вылетает	Проверить целостность файлов
Конфликтующие программы	Ошибка повторяется после проверки	Временно удалить программы из списка Steam
Компьютер не подходит	Параметры ниже минимальных требований	Сравнить с системными требованиями

Идите по таблице сверху вниз. Первые два пункта решаются за несколько минут и не требуют переустановки.

Как проверить антивирус

Антивирус иногда принимает файлы игры за вредоносные и отправляет их в карантин. Тогда Steam не находит исполняемый файл и пишет об ошибке.

Справка Steam предлагает три варианта:

• откройте антивирус, найдите файлы игры в карантине и отметьте их как безопасные;
• включите в антивирусе игровой режим;
• добавьте папку с игрой в исключения, чтобы её не проверяли при сканировании.

Ещё Steam советует на время удалить программы из своего списка конфликтующих со Steam. После этого перезапустите компьютер и попробуйте снова.

Как проверить целостность файлов игры

Проверка показывает, правильно ли установлены файлы игры. Порядок по справке Steam «Проверка целостности файлов игры»:

• Шаг 1. Перезагрузите компьютер и запустите Steam.
• Шаг 2. Нажмите правой кнопкой мыши на игру в библиотеке или на шестерёнку справа на странице игры.
• Шаг 3. Выберите «Свойства…».
• Шаг 4. Откройте вкладку «Установленные файлы» и нажмите «Проверить целостность файлов игры».

Проверка может занять несколько минут. Если какие-то файлы её не прошли, это нормально: по справке, обычно это файлы с локальными настройками, которые заменять не нужно.

Не запускайте проверку одновременно с дефрагментацией диска или сканированием на вирусы. Справка Steam предупреждает, что такие процессы мешают ей.

Подходит ли компьютер под требования игры

Иногда дело не в Steam, а в том, что компьютер слабее минимальных требований или в нём не включены нужные функции. Требования указаны на странице каждой игры в Steam.

На что смотреть в первую очередь:

Параметр	Что бывает в требованиях
Система	Только 64-разрядная Windows 10 или 11
Видеокарта	Конкретная модель или объём видеопамяти
Оперативная память	Например, 16 ГБ у Battlefield 6
Особые функции	TPM 2.0 и Secure Boot, как у Battlefield 6
Диск	Обязательный SSD, как у Baldur's Gate 3

Мы переносим минимальные требования из Steam на каждую страницу игры в каталоге. Например, у Battlefield 6 в требованиях Steam прямо указаны TPM 2.0 и UEFI Secure Boot.

Если ничего не помогло

Тогда пора писать в поддержку Steam. Справка просит приложить к обращению три вещи, чтобы разобраться быстрее.

Что подготовить:

• необрезанный скриншот ошибки;
• системный отчёт Steam;
• список программ, которые вы удалили по списку конфликтующих со Steam.

Пока поддержка разбирается, помните про срок возврата. Если игра куплена в Steam меньше 14 дней назад и в ней меньше двух часов, её можно вернуть, подробности в статье как вернуть игру в Steam.

Как не купить игру, которая не запустится

Проще всего проверить всё до покупки. Особенно это важно для ключей и подарков из других магазинов: Steam их не возвращает.

Перед оплатой проверьте:

• минимальные требования на странице игры, включая систему и особые функции;
• регион ключа или подарка и страну своего аккаунта Steam;
• магазин, для которого выпущен ключ: Steam, GOG или другой лаунчер.

Служба поддержки Игродоната: «На странице каждой игры у нас есть таблица минимальных требований из Steam. Сверьтесь с ней до оплаты, особенно если компьютер не новый».

Все игры для Steam в нашем каталоге продаются с этой таблицей и указанным регионом. Если вы купили ключ и не знаете, куда его вводить, пригодится инструкция как активировать ключ в Steam.