Гарантии и возврат

Что будет с деньгами

Заказ не исполнен: пополнение не пришло, код или ключ не выданы

Возвращаем всю сумму тем же способом оплаты в течение 10 дней с даты обращения. п. 5.1 оферты

Заказ исполнен: товар зачислен на указанный аккаунт или код передан

Возврат не предусмотрен, кроме случаев, которые установлены законом. п. 5.2 оферты

В заказе указан чужой ID или данные с ошибкой

Товар, зачисленный по указанным данным, считается переданным, поэтому сверяйте ID до оплаты. п. 2.2 оферты

Цена у поставщика изменилась после оформления

Цена фиксируется в момент создания заказа и после этого не меняется. п. 3.1 оферты

Как мы снижаем риск ошибки

• Проверяем ID и показываем ник до оплаты в играх, где поставщик это позволяет.
• Не просим пароль от аккаунта: для пополнения по ID, кодов и подарков он не нужен.
• Храним код, ключ и статус заказа на его странице, а ссылка на неё приходит на почту.
• Фиксируем цену в момент оформления заказа.

Как оформить возврат

1. 1Найдите номер заказа на его странице или в теме письма об оплате.
2. 2Напишите на support@igrodonat.ru или через форму на странице контактов: укажите номер заказа и что пошло не так.
3. 3Мы проверим заказ у поставщика и, если он не исполнен, вернём деньги тем же способом оплаты в течение 10 дней с даты обращения.