Не приходит код Steam на почту: что делать

Если не приходит код Steam на почту, проверьте папку «Спам» и что вы смотрите тот ящик, к которому привязан аккаунт. Затем добавьте адреса support@steampowered.com и noreply@steampowered.com в контакты и запросите новый код, так советует справка Steam Guard.

Steam отправляет код сразу, но некоторые почтовые сервисы доставляют письма с задержкой. Если письма нет больше трёх часов, справка советует написать в поддержку Steam.

Почему не приходит код Steam Guard

Код Steam Guard нужен для входа с нового устройства. Справка Steam называет несколько причин, по которым письмо может не дойти.

Причина	Что проверить
Письмо ушло в другой ящик	Адрес, на который зарегистрирован аккаунт
Письмо в спаме	Папку «Спам» и фильтры почты
Почта задерживает письмо	Подождать, сервис может доставлять с задержкой
Вводите старый код	Работает только последний присланный код

Начните с первых двух проверок, они самые быстрые. Если у вас несколько почтовых ящиков, сначала откройте тот, что указан в настройках Steam.

Что сделать, чтобы письмо дошло

Справка Steam предлагает короткий порядок действий. Он помогает и с задержкой, и с фильтром спама.

• Шаг 1. Откройте почту, к которой привязан аккаунт Steam.
• Шаг 2. Проверьте папку «Спам».
• Шаг 3. Добавьте support@steampowered.com и noreply@steampowered.com в контакты или список проверенных адресов.
• Шаг 4. Выйдите из Steam и войдите снова, чтобы получить новое письмо.
• Шаг 5. Введите код из самого свежего письма.

Если письмо так и не пришло через три часа, напишите в поддержку Steam. Справка прямо называет этот срок.

Почему код не подходит

Старые коды Steam Guard не работают. Справка предупреждает: всегда вводите последний код, полученный на почту или созданный в приложении.

Как не ошибиться:

• если запрашивали код несколько раз, берите письмо с самым поздним временем;
• в мобильном приложении код меняется каждые 30 секунд, вводите текущий;
• копируйте код, а не набирайте его по памяти.

Если нажать «Войти» несколько раз подряд, писем будет несколько. Подойдёт только последнее из них.

Почему Steam каждый раз просит код

Если Steam просит код при каждом входе с одного и того же компьютера, дело обычно в браузере. По справке, при высоком уровне конфиденциальности браузер не сохраняет cookie с данными о входе.

Что проверить:

Что мешает	Что сделать
Запрет cookie в браузере	Разрешить cookie для сайтов Steam
Программы очистки истории и мусора	Отключить их для браузера
Блокировщики cookie	Добавить Steam в исключения

Ограничения на число авторизованных устройств, по справке, нет. Steam Guard защищает аккаунт, а не ограничивает вход.

Мобильный аутентификатор вместо писем

Если письма постоянно задерживаются, удобнее получать коды в приложении Steam на телефоне. Справка называет этот способ лучшим для безопасности, ведь доступ подтверждает устройство у вас в руках.

Чем приложение удобнее почты:

• код создаётся прямо на телефоне, ждать письмо не нужно;
• новый код появляется каждые 30 секунд;
• задержки почтовых сервисов на вход не влияют.

Для этого нужно бесплатное приложение Steam на телефоне. Подключив аутентификатор, вы больше не зависите от того, как быстро работает почта.

Как не потерять аккаунт

Код Steam Guard защищает аккаунт, пока в безопасности ваша почта. Справка Steam описывает, как крадут аккаунты даже с включённым Steam Guard.

Главные риски по справке:

Риск	Почему опасно
Взлом почты	Пароль Steam можно сменить через почту, и злоумышленнику хватит логина
Одинаковый пароль для почты и Steam	Утечка одного пароля открывает оба аккаунта
Передача файла Steam Guard (.ssfn)	Steam никогда не просит эти файлы

Поэтому никому не сообщайте пароль, коды и файлы Steam. Сервисам, которые просят их «для пополнения» или «смены региона», доверять нельзя.

Служба поддержки Игродоната: «Для пополнения кошелька нам нужен только логин Steam. Пароль, код Steam Guard и письма с почты мы никогда не запрашиваем».

На Игродонате пополнение кошелька Steam проходит по логину, без пароля и кода Steam Guard. А игры подарком в Steam приходят по ссылке на профиль. Про регион аккаунта читайте в статье как поменять регион в Steam.